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创业加盟
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Q关于O2O体验店扫码机器丢失或不能维修处理方式?
A因POS机售后保修期限已过,大部份都需要收费维修,可能有些维修费用过高,店家不愿意出钱维修,此时店可以选择购买新机方案进行处理; 1、机器丢失:店家可联系欢乐购客服进行新机购买; 2、机器维修:机器报价过高后不愿意维修,也可以选购买新机; 以上两种情况,店家只需打款3000元服务费(同时赠送智云POS机一台,3000元牌价任选产品)。
Q关于有些手机号码段无法注册会员问题?
A因短信运营商及运营控管问题 ,暂无法发送最新手机段的短信验证码如:199开头之类的,需请店员或市场人员联系欢乐购客服进行后台增加即可。
Q消费者成为会后有什么好处?
A会员权益: 1、会员消费30元可积1安币; 2、线上产品到店积分1.2倍; 3、明星产品安币好礼随时换; 4、每月会员日产品5折兑换。
Q成为O2O体验店后有什么好处?
AO2O体验店的好处: 1、每月上传门店挂招拿补贴3000元/季; 2、产品扫码贴现奖励; 3、商家安币奖励; 4、线上客户引流到店积分。
Q成为O2O体验店的条件是什么?
A首先需符合线下加盟店活动方案要求即可申请成为O2O体验店,申请时需额外一次性打款3000元服务费(同时赠送智云POS机一台,3000元牌价任选产品)。
QO20体验店和普通加盟店有什么区别?
AO20体验店比普通加盟店多了会员服务,享受O2O体验店及会员权益的好处。
Q智慧云POS机扫码积分码没反应?
A是否扫描头积灰模糊了,擦拭后再重新扫码。
Q智慧云POS机下载更新问题?
A1.POS机进入安婕妤后自动显示下载更新,显示数据下载为“0”时,请替换网络,用手机开启热点更新。 2.POS机进入安婕即后自动显示下载更新,左下角显示“Nan”,请通过POS机设置——应用——安婕妤——卸载更新——清除缓存——重新进入安婕妤系统下载更新(参考第1点执行方法)。 3.如进行第2点操作失败后,请需要店家重新卸载软件,联系市场人员或资讯给到新的安装包重装。
Q智慧云POS机,贴现产品扫码录入规范?(专业线)
A安婕妤O2O体验店可参与使用智慧云POS机进行扫码录入销售产品即可获得贴现产品奖励; 1、贴现产品需POS机扫码录入明细,且必须是当区正常线下进货的产品; 2、线上产品在POS机录入,不属贴现产品范围(如安婕妤微商城) 3、贴现产品必须在POS机扫码管理——扫码录单上进行录入;通过补扫录单的产品也不能算补返贴现。
Q智慧云POS机过保修期如何处理?
A1、大部分机器使用已超过一年(免费)有效保修期限; 2、机器过保,烧坏、进水等都需检测收费维修,客户同意后进行维修; 3、换主板的话是保修三个月的(在非人为情况下再次损坏同样的故障功能是保三个月的); 4、机器维修价过高,客户也可选择和我司打款重新购买。
Q会员店智慧云POS机扫码规范
A1、因POS机有正常扫码和补录扫码比例限制,因此请市场同仁培训店员使用POS机时,一定是使用‘扫码管理’中的‘扫码录单’进行扫码积分; 2、补扫录单:销售退货的产品需进行二次销售积分才可使用‘补扫录单’进行扫码积分;否则会占用补录比例数据。 3、当天销售的产品未经扫码的,需第二天扫码,也是使用正常‘扫码录单’入口进行扫码积分,不能使用补扫录单。
Q智慧云POS机,会员维护有会员的手机号,但不能搜索找到?会员姓名、电话都显示手机号的如何修改?
A1、会员来自快乐购扫码注册会员; 2、会员维护里可以对此会员信息进行修改; 3、会员生日日期显示空白的只能进行维护一次。
Q智慧云POS机增加在线客服功能
A1、会员店家有任何使用问题,可在云POS机首页的“在线客服”找到我们的相关客服人员解答; 2、咨询完点机器返回箭头可回到首面,或长按机器中间的切换按键选择操作页面。
Q加盟店反应智慧云POS机录单反应慢如何处理?
A临时解决方案: 1.教育店家解锁后,等5秒后再进行操作; 2.教育店家故障后,等1分钟再进行操作; 3.购买万能副卡,10元月租,用手机卡网络。
Q智慧云POS机商家安币如何转到快乐购上进行兑换?
A2017年开始商家安币可自行转换到快乐购上兑换产品或外购品,商家安币账户需200以上才可以自行转换提取; 操作如下: 1、商家账号的手机号需在快乐购上注册会员,完成注册后进行以下操作; 2、智慧云POS进入商家账户管理→点“安币”进入→点右上角的“兑换安币”→系统会提示“是否兑换所有安币”→点选是即可完成转换 3、再次登陆快乐购,即可以使用安币自由兑换产品或外购品了。
Q关于智慧云POS机扫描积分提示“特价产品不参与积分”如何处理?
A系统提示“特价产品不参与积分”表示该产品来源于活动“秒杀”、“抢购”类型订单出货,此类订单均不参与产品积分规定; 市场处理方式: 1、请和店家解释该部分产品不积分原因,因属于活动案以内的出货产品、属于优惠活动范畴均不执行产品积分; 2、如果因店家和经销商走的是正常定货订单,那请由经销商协同处理解释或补尝店家; 3、当消费者、加盟店、经销商任何两者发生利益冲突时(即店家、经销商低价高买),应由中间商给予解释或补尝。
Q智慧云POS机如何查询系统版本?如何更新?
A机器联网合,登陆会自动提示更新,查询版本:进行POS机找到“设置”,“应用”,“安婕妤”查看版本,需手动更新请执行以下步骤: A、找到“设置”,“应用”,“安婕妤”,点卸载更新,点确定2次即可卸载。 B、返回到POS机桌面,找到安婕妤,找开,系统会自动提示下载最新版本,完成安装即可完成系统升级。
Q为什么有些会员的推荐人为空?
A1、会员来源分:线下门店注册、会员在快乐购上注册、旧会员系统导入的会员、微商城导入的会员 2、推荐人为空一般是指会员是微商城、快乐购上的会员,此部份会员推荐人均为空,因为会员不是由美容师推荐注册。
Q首次使用智慧云POS机系统必要操作有那些?
A1、先将云POS机进行联网,点设置,打开WLAN,连接本店无线网络。 2、点设置,查看设备中的“扫描”是否有打开。
Q加盟店收到智慧云POS机后,如何申请开通
A加盟店申请O2O体验店后,店家或市场讲师需配合填写智慧云POS机开通申请表,经快乐购客服确认无误后3个工作日内进行开通。
Q安婕妤会员日
A1、2019年各品牌安婕妤会员日为每月8日; 2、安婕妤公司将在2019年1月1日起取消“会员日双倍积分”活动,会员日将开放全新模式“多品牌低至1折起商品兑换”活动。
QO2O体验店产品贴花现金奖励(专业线)
A1、各品牌奖励制度: A、AA品牌:O2O体验店销售指定产品,出货指定套组5,000元(含)以上奖励代金券1,500元,出货指定套组2,000元(含)以上奖励代金券500元,出货指定套组1,000元(含)以上奖励代金券200元,出货指定单品500元(含)以上奖励现金10元,出货指定单品200元(含)以上奖励现金5元。 B、ANS品牌:O2O体验店销售指定产品,出货指定套组5,000元(含)以上奖励代金券1,500元,出货指定套组2,000元(含)以上奖励代金券500元,出货指定套组1,000元(含)以上奖励代金券200元,出货指定单品500元(含)以上奖励现金10元,出货指定单品200元(含)以上奖励现金5元。 C、FIT品牌:O2O体验店销售指定产品,出货指定套组5,000元(含)以上奖励代金券1,500元,出货指定套组2,000元(含)以上奖励代金券500元,出货指定套组1,000元(含)以上奖励代金券300元,出货指定单品500元(含)以上奖励现金10元,出货指定单品200元(含)以上奖励现金5元。 2、奖励发放流程: A、当月贴现奖励次月20日前返还。 B、贴现奖励返到O2O体验店登记的支付宝账号中。
Q日化线O2O体验店会员生日礼遇(日化线)
A安婕妤会员生日当月会员花费1,980元可购买生日套卡,共可获得得3,948元指定产品。 A.参加此方案所获得的产品,不可调换成其它品项,会员成功参加后首次可领用3个产品,之后每季可领用2个产品,详细产品明细请洽会员店。 B.若客户在会员期限内,放弃本品牌,本方案剩余领用产品可以以牌价1折的费用退还消费者现金,如无龄芯肌提拉原液退还价68.8元,由会员店承担。
QO2O体验店挂招灯箱异常情况处理流程
AA、因人为不可抗的环境因素影响(如台风吹坏、洪水等)不能按时上传挂招申请的,需联系市场工作人员报备申请,由市场人员或行政人员上呈报告书,经部门主管核准后,方可补返。 B、O2O体验店小区店,灯箱挂照和门头不在一起,拍照不能把灯箱和门头照在一起的,需要找当区市场人员或客服报备,情况属实给予审核通过; C、O2O体验店当月因门店装修没办法上传挂招的,是由于个人原因造成,挂招奖励不得另行申请补发; D、专业线O2O体验店,如位于商业大街边,或街道门店,由于市政不给予挂实物灯箱的,可在店名上挂“安婕妤O2O体验店”字样; E、灯箱更换申请处理:灯箱因长期爆晒,色彩以及材质会变色发白,为了维护更好的挂招形像,可以定期申请更换,上呈主管流程审核;如灯箱因形像代言人导致需要更新,由公司统一安排处理。
QO2O体验店挂招奖励
A1.O2O体验店是指合约在有效期内之加盟店挂“安婕妤O2O体验店”招牌,并于每月20~25日使用智慧云POS机上传挂招照片; 2.O2O体验店, AA/ANS/FIT三品牌符合当季出货要求即可享受各品牌所规定的产品奖励,奖励随货发,运费由安婕妤公司承担;(专业线); 3.O2O体验店,每季度可享受参加常规方案额外加赠3000元指定牌价产品,仅限一次(日化线); 4.O2O体验店,每季度可享受额外提供200支指定中样的支持,随货发出(日化线)。
QO2O体验店挂招标准
A1.专业线:净吸塑灯箱规格800mm*450mm、吸塑灯箱内丝印画面、外框套铝框喷色、内藏飞利浦灯管、优化散热处理; 2.日化线:“安婕妤O2O体验店”字样/“会员灯箱/超薄灯箱”照、“安婕妤O2O体验店”字样/“会员灯箱/超薄灯箱”照及门头正面照、店内安婕妤展示照各一张; 3.灯箱位置:请将灯箱悬挂于加盟店门头处,且要求无其他物品遮挡; 4.如何申请:店家于每月20-25日使用云POS在“商家账户管理”之“补贴申请”上传三张挂招照片并成功提交; 5.照片要求:“安婕妤O2O体验店”灯箱照、“安婕妤O2O体验店”灯箱照及门头正面照、店内安婕妤展示照各一张; 6.特殊说明:因个别省份管制严格,如位于商业大街边或街道门店,由于市政不给予挂实物灯箱的,可在门头店名上挂“安婕妤O2O体验店”字样或超薄灯箱海报(需有“安婕妤O2O体验店”)挂于门外显眼处替代灯箱,按上述要求提供照片,方可每月奖励牌价2000元的指定套盒,运费到付。
Q安婕妤O2O体验店申请流程
A1、专业线申请资格:凡安婕妤加盟店,累计打款59800元,经由事业单位提出申请均可获得O2O体验店资格,打款3000元获得价值3000元智慧云POS系统一套及各品牌3000元牌价产品任选。 2、日化线申请资格:新店必须参与新店加盟案(依政策说明),旧店需参加季度政策满10000元并额外打款3000元作为智慧云POS机技术服务费用,并可获得价值3000元智慧云POS系统一套及3000元零售价任选产品。
Q安婕妤O2O体验店定义
AO2O体验店是指合约在有效期内之加盟店挂“安婕妤O2O体验店”招牌,并于每月20~25日使用智慧云POS机上传挂招照片
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